OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
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- Construire et développer le leadership auprès des équipes selon l'orientation de l'unité ou du service
- Maitriser la posture managériales par une communication adaptée
- Accompagner les équipes au changement, au progrès et à la performance
- Encadrer et manager les équipes pour optimiser la production de services
- Maitriser les différents leviers de motivation
PROGRAMME DE LA FORMATION ( susceptible d'adaptation )
La formation concerne l'acquisition de techniques et de concepts de management et l'entrainement par la imulation pour un travail sur la posture managériale.
J-15 ( 3h en distanciel, sauf stagiaires ayant suivi notre formation en Management Opérationnel )
COMPÉTENCE MAJ - ADAPTER / INTÉGRER L'ORGANISATION
Thème - La servuction (production de services)
Thème - Fondamentaux - la Map Services et ses 7 composantes fondamentales
Jour 1 : matin
COMPÉTENCE 1 - CONSTRUIRE ET DÉVELOPPER LE LEADERSHIP AUPRÈS DES ÉQUIPES
Thème 1 - Traduire la politique et relayer la stratégie auprès des équipes :
tableau de vision à l'action / Compétences clés d'un manager / Définition du management
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Thème 2 - Coconstruire un Projet qui donne le sens et l'envie
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Thème 3 - Communiquer pour mieux atteindre ses objectifs et motiver ses collaborateurs :
L'impact de la communication orale / la théorie de l'influence
Jour 1 : Après - midi
COMPÉTENCE 2 - ADOPTER LES MÉTHODES DE DÉLÉGATION EN FONCTION DU CONTEXTE ET DES ÉQUIPES
​Thème 4 - Optimiser sa délégation
La main de la délégation / le tableau de la délégation adaptée / les étapes de la délégation
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Thème 5 - Diriger un entretien par des questions
Les questions ouvertes/fermées / La direction des questions / la sécurisation des questions / la préparation des questions
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Thème 6 - Communiquer une décision
Les étapes d'une annonce de décision / l'annonce d'une décision difficile et non-partagée
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Thème 7 - Savoir dire non
Pourquoi et comment dire non / La différence entre explication et justification
Jour 2 : Matin
COMPÉTENCE 3 - ENCADRER / CONTÔLER LES ÉQUIPES POUR OPTIMISER LA PERFORMANCE
​Thème 8 - Effectuer un contrôle de façon motivante et instaurer l'amélioration continue
Pourquoi contrôler / Contrôler tout en responsabilisant son collaborateur / Le contrôle peut-être une source de motivation
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Thème 9 - Gérer des situations difficiles et maîtriser son comportement
La maîtrise de soi et la gestion du stress / Traiter l'objection / La reconnaissance de l'erreur
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Thème 10 - Recadrer
Entretien de recadrage et un entretien disciplinaire / les étapes d'un entretien de recadrage / La préparation d'un entretien de recadrage
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Thème 11 - Gérer un conflit
Les étapes de l'escalade d'un conflit / la reconnaissance des pouvoirs / L'arbitrage d'un conflit
Jour 2 : Après - midi
COMPÉTENCE 4 - MAÎTRISER LA POSTURE MANAGÉRIALE PAR UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ADAPTÉE
Thème 12 - R.O.I. de la posture Managériale
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Thème 13 - S'exprimer en public pour convaincre et motiver
Maîtriser sa communication orale / traiter l'objection pour convaincre et motiver
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Thème 14 - Communiquer par des Routines managériales : brief, feedback...
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Thème 15 - Piloter une réunion
Les clés de la conduite de réunion / La gestion d'un groupe lors d'une réunion / La définition des rôles de chacun / L'impact dans la conduite de réunion
COMPÉTENCE 5 - ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES AU CHANGEMENT
Thème 16 - Conduire et accompagner les équipes au changement
Le rôle du manager dans la conduite du changement / Les huit étapes psychologiques de la courbe du changement
Jour 3 : Matin
COMPÉTENCE 6 - MAITRISER LES DIFFÉRENTS LEVIERS DE MOTIVATION
Thème 17 - Pourquoi et comment mener un entretien annuel et professionnel
Différence entre entretien annuel et professionnel / L'entretien annuel / L'entretien professionnel
Jour 3 : Après - Midi
Thème 18 - Comment assurer l'évolution professionnelle de ses collaborateurs
La construction d'une équipe / L'évolution du collaborateur au sein de l'équipe
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Thème 19 - Comment motiver par la félicitation
Différence entre félicitation, remerciement, compliment / Pourquoi féliciter / Réussir sa félicitation
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Formateur : La formation est animée par un formateur expert de cette thématique
Approche pédagogique : méthode active alternant apports théoriques et mises en situation :
Travail en sous groupe, Jeux de rôles, échanges participants, questionnaires, vidéos, quizz...
Acquis : positionnement et évaluation des compétences acquises au cours et en fin de stage
Personnes handicapées : formation accessible, contacter le référent WINNER partenaire Agefiph
Évaluations : Diagnostic ( analyse du besoin, fiche de positionnement ), Formative ( étude de cas et simulations par thèmes ), Sommative ( choix des études de cas, simulation selon le thème choisi )
Documents délivrés : Attestation de fin de formation
Prérequis : être en poste
Inscription et dossier de financement : Le candidat peut monter son dossier et s'inscrire au plus tôt 6 mois avant le début de la formation. Inscription au plus tard, 1 jour avant le début de la formation
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
PUBLIC & EFFECTIF
Manager ou futur Manager ou toute personne intéressée par le domaine du Management
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1 à 8 stagiaires
DURÉE & HORAIRES
3 jours + 1/2jour - 27 heures
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8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30
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MODALITÉS AU CHOIX
INTER
INTRA
PRÉSENTIEL
DISTANCIEL
FINANCEMENT &
PRISE EN CHARGE
CPF - Entreprise, Pôle Emploi, AGEFIPH / FFIPHFP, Conseil régional, fonds propres...