Communiquer efficacement avec son équipe

1.RAPPEL DU CONTEXTE

2.LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION AU NIVEAU PROFESSIONNEL

•Les enjeux de la communication, les difficultés de la communication,

•Les obstacles : perte d’information, interprétation, temporalité, bruit, stress,

•Les leviers de la communication efficace,

•La définition d’un objectif, l’organisation de ses idées,

•Les fondamentaux de la prise de parole en privé.

3.LA PRÉPARATION ET L’ORGANISATION EFFICACE D’UNE RÉUNION

•Les différents types de réunions : intérêts, objectifs et attendus,

•La réunion d’information, la prise de décision, le groupe de travail,

•Le niveau de relation attendu : la concertation, la consultation, la négociation,

•La préparation de la réunion, l’ordre du jour, le choix des participants.

4.LA CONDUITE DE LA RÉUNION

•Les différentes étapes et la structuration du temps de la réunion,

•Les différents rôles et les règles associées : l’animateur, le secrétaire, le gestionnaire du temps,

•L’animation de la réunion : attitude, écoute/ouverture, motivation (écouter et se faire écouter),

•Les difficultés rencontrées dans l’animation de réunion : gestion des problèmes des situations difficiles (postures d’un groupe, approche de la gestion des conflits).

5.LE SUIVI ET LA CONTINUITÉ DANS L’ACTION

•L’information et la communication des résultats,

•Le choix du type d’écrit le plus approprié : procès-verbal, compte rendu, relevé de conclusions,

•L’évaluation de la réunion,

•Les suites à donner et le suivi.

6.LES AUTRES VECTEURS DE CIRCULATION DE L’INFORMATION (connaissance, reconnaissance),

•Les tableaux de bord internes ou institutionnels,

•Le journal interne.