Innover grâce au service design digital

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

•Découvrir et s’approprier les nouvelles méthodes et outils du service design afin d’innover sur de nouveaux services intégrant le digital.

•Mieux intégrer les usages et nouveaux comportements clients.

•Challenger sa manière d’aborder la conception ou l’innovation services

PROGRAMME DE LA FORMATION :

1.MANAGER AVEC LES NOUVEAUX OUTILS NUMÉRIQUES

•Découvrir les nouveaux outils de production et de coordination

•Travailler en mode SaaS : intérêts, enjeux et risques.

•Développer le travail collaboratif : cloud, espaces projets, intranet/extranet collaboratifs...


2.COMPRENDRE ET APPLIQUER DE NOUVELLES MÉTHODES DE TRAVAIL

•Comprendre le nouvel écosystème de l'entreprise : l'intégration croissante des prestataires, clients et fournisseurs.

•Manager une organisation composée de prestataires.

•Intégrer les notions de transversalité, de distance dans son management


3.OPTIMISER SA GESTION ET SA COMMUNICATION MANAGÉRIALE

•Utiliser les médias sociaux pour simplifier l'acquisition et la gestion client.

•Intégrer le web marketing dans sa communication interne et externe.

•Développer les réseaux sociaux de l’entreprise

•Initier un Community Management

•Gérer l’e-Réputation de son entreprise.


4.ADOPTER LE TRAVAIL EN NUMERIQUE

•Travailler en 100% numérique : messagerie instantanée, VoIP, CRM, Plateforme cloud...

•Gérer dynamiquement les bases de connaissances, les compétences

•Intégrer des applications du digital dans sa gestion et son management.

•Faire adhérer et former ses équipes au changement numérique.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE :

Formateur : La formation est animée par un  formateur expert de cette thématique

Approche pédagogique : méthode active alternant apports théoriques et mises en situation :

Travail en sous-groupe, Jeux de rôles, Échanges participants, Questionnaires, Vidéos, Quizz…

Acquis : positionnement et évaluation des compétences acquises au cours et en fin de stage

Personnes handicapées : formation accessible, contacter le référent WINNER partenaire Agefiph

Prérequis : être en poste

DURÉE & HORAIRES :

2 jours - 14 heures 

J1 : 10h-13h / 14h-18h

J2 : 8h30-12h / 13h-16h30

PUBLIC & EFFECTIF

Directeurs, intendants

4 à 12 stagiaires

DATES

Dates à reserver

MODALITÉS AU CHOIX

INTER / INTRA / Présentiel

TARIF

Tarif sur devis