Techniques de communication relationnelle

1.OPTIMISER SA COMMUNICATION AUX AUTRES

•Maîtriser les composantes d'une communication relationnelle efficace,

•L'autre n'est pas moi !

•Maîtriser les bonnes pratiques de l'intelligence relationnelle.

2.SAVOIR ÉCOUTER POUR APPORTER DES RÉPONSES ADÉQUATES

•Faut-il avoir réponse à tout ? Comment faire face aux questions gênantes,

•Connaître les 4 modes de dialogue avec l'autre,

•Reconnaître ses propres attitudes de non écoute.

3.COMPRENDRE L'AUTRE EN PROFONDEUR

•Les différents types de questionnement,

•Les différents types de reformulation,

•Les questions « sources ».

4.DEVELOPPER SON SAVOIR-ÊTRE

•Apprendre à se positionner par rapport à ses interlocuteurs,

•Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité dominant,

•Tenir compte du contexte.

5.SAVOIR IDENTIFIER, DÉFINIR ET FAIRE RESPECTER SES FRONTIÈRES

•Savoir dire NON et se respecter soi-même !

•Savoir équilibrer vie professionnelle/vie personnelle,

•Ajuster son énergie en fonction de ses besoins, des objectifs à atteindre et des résultats attendus.

6.S'ENTRAÎNER À LA DISCUSSION ET S'AFFIRMER DANS LA RELATION

•Développer son esprit d'a propos, s'entraîner à la réplique, improviser,

•Prendre la parole avec aisance,

•Gérer les reproches agressifs de manière pertinente.