Managers, passez du conflit à la collaboration

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES : 

•Aider les managers à gérer les conflits en douceur

•Permettre d’appréhender les principes de la gestion de conflit

•Renforcer leur posture face au conflit

•S'approprier les techniques et méthodes propres à la gestion des conflits

PROGRAMME DE LA FORMATION : 

1.LA SPIRALE CONFLICTUELLE

•Pourquoi et comment naissent les conflits ?

•Etre en capacité de distinguer l’agressivité du conflit.


2.VOIR LE CONFLIT AUTREMENT

•Définir sa vision personnelle du conflit,

•Définir sa manière de réagir et de traiter les conflits,

•L'approche factuelle vs interprétative,

•La carte heuristique comme aide à la décision.


3.ACTIONS DE PRÉVENTION

•Construire la confiance autour de soi,

•Adopter des pratiques managériales ad hoc,

•Encourager l'expression des désaccords,

•Se positionner en médiateur.


4.APPRÉHENDER LE CONFLIT LORSQU’IL SE PRÉSENTE

•Appréhender la nature du conflit,

•Appréhender les enjeux du conflit,

•Gestion de ses émotions et de son stress.


5.STOPPER LE CONFLIT

•Gérer l'agressivité,

•Etablir des relations de proximité,

•Gestion de ses émotions et de son stress.


6.IDENTIFIER LES PROBLÈMES

•S'approprier l'approche factuelle,

•Technique de communication,

•Gestion de ses émotions et de son stress.


7.ANALYSER ET ACTER UNE DÉCISION

•Acter des choix négociés,

•Obtenir des engagements clairs,

•Poser des échéances de contrôle.

8.GÉRER L’APRÈS CONFLIT

•Reconstruire une relation dégradée,

•Donner des marques de reconnaissances,

•Contrôler, traiter les écarts ou recadrer si nécessaire.

APPROCHE PÉDAGOGIQUE : 

Formateur : La formation est animée par un  formateur expert de cette thématique

Approche pédagogique : méthode active alternant apports théoriques et mises en situation :

Travail en sous-groupe, Jeux de rôles, Échanges participants, Questionnaires, Vidéos, Quizz…

Acquis : positionnement et évaluation des compétences acquises au cours et en fin de stage

Personnes handicapées : formation accessible, contacter le référent WINNER partenaire Agefiph

Prérequis : être en poste

DURÉE & HORAIRES : 

2 jours - 14 heures 

J1 : 10h-13h / 14h-18h

J2 : 8h30-12h / 13h-16h30

PUBLIC & EFFECTIF

Directeurs, intendants

4 à 12 stagiaires

DATES

Dates à reserver

MODALITÉS AU CHOIX

INTER / INTRA / Présentiel

TARIF

Tarif sur devis