Désigner une offre de service attrayante

1.APPORT THÉORIQUE :

•Le design de service, qu’est-ce que c’est?

•Définition et exemples d’application du design de service.

2.COMPRENDRE L’APPROCHE EMPLOYÉE

•le design thinking au travers de différents exemples

•zoom sur la créativité

3.ATELIER PRATIQUE :

•Mise en pratique de la méthode et de ses outils au travers le cas concret de l’entreprise (exercice en groupe)

4.LE PROCESSUS EN 4 PHASES

•la phase découverte

•la phase définition

•la phase développement,

•la phase validation-restitution

•Alternance de phase de conception et phase sur le terrain.

5.DÉFINITION DU CONCEPT,

•Modélisation,

•consigne pour test du prototype