Encadrer en "mode Primo-écoutant"

Matin - Accueil, introduction et tour de table

1. LA COMPETENCE PRIMO-ECOUTANT

•Le cadre réglementaire? responsabilité de l'organisation et/ou de l’encadrement

•Qui peut acquérir la compétence primo-écoutant ?

•Pourquoi devenir un manager primo-écoutant ?

•Comment devenir un manager primo-écoutant ?

2. LA SOUFFRANCE AU TRAVAIL : DE QUOI PARLE-T-ON ?

•Définir les termes : souffrance, stress, harcèlement, risque psychosocial…,

•Se doter de grilles de lecture pour comprendre les mécanismes de construction de la souffrance au travail,

Après-midi

3. LES TROUBLES PSYCHOSOCIAUX ET LES FACTEURS DE RISQUES

•Les troubles psychosociaux et la notion de "risque psychosocial"

•Identifier les facteurs de risques internes et externes

•L’alerte pour soi et les autres

4. LES OUTILS DU MANAGER PRIMO ECOUTANT : UN CHOIX STRATÉGIQUE POUR LE BIEN-ÊTRE DE

L’AGENT ET DE L’ÉQUIPE

•Recommandations pour action, orienter le salarié, les personnes ressources

•Le sujet des RPS en référence à la qualité de vie au travail

•Identifier les sources de bien-être au travail

•Le bien-être comme levier de satisfaction et de réussite

+ Mises en situation et travaux liés aux contextes professionnels, réflexion sur les bonnes pratiques managériales, méthodes, techniques et outils que chacun peut mettre en œuvre

Conseils personnalisés donnés par l’animateur aux participants

Évaluation et clôture